Hướng dẫn sử dụng thẻ ATM - Thương mại điện tử.

[tqminh_csp]

Sau khi nhận thẻ ATM từ Ngân hàng, để tránh sai sót và tạo sự thuận lợi cho Quý khách trong việc sử dụng thẻ, kính đề nghị Quý khách đọc kỹ bản hướng dẫn sử dụng này.

Hướng dẫn sử dụng:
Đề nghị Quý khách đọc kỹ các thông tin trên tờ “Thông báo mã số cá nhân” (PIN) kèm theo mỗi thẻ (tờ giấy có in số PIN)

Hướng dẫn cách đọc số PIN:

Xé theo đường kẻ trên tờ “Thông báo mã số cá nhân”. Xé xong, Quý khách không cần phải ký và gửi lại Ngân hàng như trên giấy ghi.
Giữa 02 lớp giấy, sau mặt đen là 06 số PIN Ngân hàng cấp. Xin lưu ý Quý khách tách giữa 02 lớp giấy chứ không phải cào vào ô màu đen.

Hướng dẫn cách đổi số PIN:
Bước 1: Cho thẻ vào máy theo chiều mũi tên, mặt có băng từ ở dưới.
Bước 2: Chọn ngôn ngữ hiển thị (bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh)
Bước 3: Nhập số PIN do Ngân hàng cấp từ bàn phím, sau đó bấm ENTER.
Bước 4: Chọn 06 ký tự số làm mã sử dụng thẻ (số PIN mới của Quý khách).
Bước 5: Nhập số PIN mới vừa chọn vào máy, bấm ENTER.
Bước 6: Nhập lại số PIN mới đã chọn để xác nhận, bấm ENTER.
Bước 7: Trên màn hình hiện lên dòng chữ: “Bạn đã đổi PIN thành công”.
Bước 8: Nhận lại thẻ từ máy, yêu cầu Quý khách nhận dứt khoát, tránh ấn thẻ vào trong, thẻ sẽ bị nuốt.

Sau khi hoàn tất các bước trên, Quý khách đã có thể sử dụng thẻ với số PIN riêng của mình. Xin Quý khách lưu ý, nếu Quý khách nhập sai số PIN 03 lần, thẻ sẽ bị khóa.

Khi đó, Quý khách cần liên hệ ngay với Phòng thẻ Ngân hàng Phương Nam theo số điện thoại in trên thẻ 84-8.8663.890 -174 , đường dây nóng (84)8665733 - 090.9041943 hoặc đường dây nóng của Vietcombank 84-8.8293.068 hoặc 84-8.8225.413 để Ngân hàng tiến hành mở khóa, in lại số PIN.


Hướng dẫn sử dụng thẻ tại máy ATM:
Bước 1: Cho thẻ vào theo chiều mũi tên, mặt có băng từ ở dưới.
http://card.phuongnambank.com.vn/images/hd2.jpg

Bước 2: Chọn ngôn ngữ
http://card.phuongnambank.com.vn/images/21.jpg

Bước 3: Nhập mã số cá nhân (PIN) và chọn dịch vụ, Quý khách có thể rút tiền theo số lượng hiển thị trên màn hình hoặc chọn các dịch vụ khác. Quý khách có thể dùng bàn phím để nhập số tiền cần rút.
http://card.phuongnambank.com.vn/images/66.jpg

Bước 4: Lấy và cất thẻ, sau đó đến tiền và cuối cùng là hóa đơn. Thông thường phải lấy tiền ngay trong vòng 30 giây nếu không máy sẽ tự động hút tiền ngược trở lại.
http://card.phuongnambank.com.vn/images/hd8.jpg
http://card.phuongnambank.com.vn/images/hoadon.jpg

Bước 5: Vì lý do an toàn, đề nghị Quý khách cất giữ hóa đơn cẩn thận.
Hướng dẫn sử dụng thẻ tại các địa điểm chấp nhận thẻ (cửa hàng, siêu thị, nhà hàng…):

http://card.phuongnambank.com.vn/images/hd7.jpg http://card.phuongnambank.com.vn/images/hd9.jpg



Bước 1: Đưa thẻ cho nhân viên bán hàng, họ sẽ cà thẻ của Quý khách qua máy hoặc sẽ để bạn tự cà thẻ của mình.

Bước 2: Nhân viên bán hàng sẽ yêu cầu Quý khách nạp số tiền cần thanh toán vào và yêu cầu Quý khách nhập mã số cá nhân (PIN) vào máy cà thẻ rồi nhấn “ENTER”. Quý khách cần lưu ý xem số tiền nhập đã chính xác chưa.

Bước 3: Sau khi máy thông báo tài khoản của Quý khách đã bị trừ bằng cách hiển thị một mã số có 05 chữ số, Quý khách có thể cất thẻ đi. Nhớ lấy hóa đơn nhân viên bán hàng in ra cho Quý khách, có thể bạn sẽ cần để đối chiếu sau này.


Hướng dẫn bảo quản thẻ:
Khi nhận thẻ từ Ngân hàng, Quý khách nên kiểm tra thẻ qua máy để đảm bảo thẻ của Quý khách sử dụng tốt.
Nên để thẻ trong ví hoặc ở nơi an toàn, tránh va chạm, bẻ cong hoặc xướt sát.
Không để 02 loại thẻ sát nhau hoặc để thẻ gần điện thoại di động và các vật thể có chứa từ tính.
Ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp hỏng thẻ.



HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THẺ ATM

Với đà phát triển chung của xã hội, sự phát triển việc sử dụng thẻ tín dụng trong giao dịch là một xu thế tất yếu. Để giúp các bạn sinh viên và gia đình thuận tiện hơn trong việc gửi, nhận tiền, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn đã mở điểm giao dịch ATM ngay tại nhà A1 KTX ĐHQG.HCM để các bạn sinh viên có thể dễ dàng sử dụng.

Những tiện ích khi sử dụng thẻ ATM:

An toàn: Giúp các bạn cất giữ tiền, tránh mất mát. Thuận tiện trong lưu thông: các bạn không cần phải cất giữ nhiều tiền mà khi cần các bạn có thể rút tiền tại các điểm đặt máy ATM của Ngân hàng nếu bạn có tài khoản tại ngân hàng.

Thuận tiện trong việc gởi, rút: Các bạn có thể gởi và rút tiền một cách nhanh chóng tại ngân hàng nơi bạn mở tài khoản.

Để thuận tiện cho gia đình và người thân khi gởi tiền vào tài khoản cho bạn, chỉ cần cung cấp thông tin:

+ Tên ngân hàng nơi bạn mở tài khoản.
+ Tên chủ tài khoản.
+ Số ký hiệu tài khoản.

Chỉ cần 3 thông tin đó thì gia đình hoặc bất kỳ ai cũng có thể gởi tiền vào tài khoản cho bạn ở tại bất kỳ ngân hàng nào. Nhưng nếu gởi tiền vào ngân hàng không trực thuộc chi nhánh nơi bạn mở tài khoản thì mất phí chuyển tiền, còn nếu gởi tiền vào ngân hàng nơi bạn mở tài khoản hoặc các chi nhánh trực thuộc ngân hàng đó thì không mất phí.

Khi bạn chuyển tiền qua hệ thống ngân hàng thì phí chuyển tiền thấp hơn, và thời gian chuyển tiền nhanh hơn so với bưu điện. Phí chuyển tiền tùy thuộc vào từng ngân hàng. Thời gian chuyển có thể trong vòng từ 30 phút, hoặc chậm nhất là 2 ngày.

Tại KTX ĐHQG TPHCM các bạn có thể mở tài khoản, giao dịch gởi và rút tiền tại: “ ĐIỂM GIAO DỊCH ATM”

Các thủ tục khi mở tài khoản và làm thẻ:

Sinh viên chỉ cần mở tài khoản không kỳ hạn với số dư tối thiểu 100.000 đồng là có thể yêu câu ngân hàng Nông Nghiệp và PTNT cấp thẻ và phí làm thẻ là 50.000 đồng đối với thẻ phát hành thường và 100.000 đồng đối với thẻ phát hành nhanh.

Khi mở tài khoản sinh viên chỉ cần đem theo Giấy chứng minh nhân dân (Kèm bản Photocopy) và đăng kí chữ kí tại ngân hàng

Khi cần tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Liên hệ tại các quầy giao dịch tại các điểm đặt máy ATM hoặc theo số máy : 08.8257423 – 08.8272935 để được giải quyết.

Các bạn có thể tham khảo thêm về cách thức sử dụng thẻ ở các tờ rơi của ngân hàng.



http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/GDATM.jpg



Cách đọc và đổi mã số cá nhân - PIN



A - Cách đọc PIN

1. Xé theo đường kẻ trên tờ "Thông báo mã số cá nhân" (chú ý: xé trên liên dành cho khách hàng).


2. PIN gồm 6 số do ngân hàng cấp được in trên liên thứ 3. Số PIN này không phải là số PIN dùng để giao dịch, nên sau khi nhận được thẻ, Quý khách cần phải đổi số PIN tại các máy ATM trước khi bắt đầu bất kỳ giao dịch nào.



B - Cách đổi PIN



1. Cho thẻ vào máy theo chiều mũi tên in trên thẻ, mặt có băng từ ở dưới.



2. Chọn ngôn ngữ hiển thị Tiếng Việt hoặc English (Tiếng Anh) - hình 1

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/Doi%20pin%201.jpg

3. Từ bàn phím, nhập số PIN do ngân hàng cấp, sau đó bấm OK - hình 2, 3


http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/Doi%20pin%202.jpg


http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/doipin3.jpg




4. Từ bàn phím, chọn 06 ký tự số làm số PIN mới của Quý khách, sau đó bấm OK - hình 4
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/doipin4.jpg

5. Từ bàn phím, nhập lại số PIN mới và bấm OK để xác nhận - hình 5.
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/doipin5.jpg


6. Nhận lại thẻ từ khe đọc thẻ của máy, chú ý nhận thẻ dứt khoát, tránh ấn thẻ, thẻ sẽ bị nuốt.
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/doipin6.jpg

[tqminh_csp]

Cách chuyển tiền tại máy ATM



1. Chọn nút "Chuyển khoản" trên màn hình - hình 1
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/chuyentien1.jpg


2. Chọn số tài khoản chuyển đi - hình 2

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/chuyentien2.jpg

3. Từ bàn phím, nhập số tài khoản chuyển đến và bấm OK để xác nhận, hoặc bấm Cancel để hủy bỏ lựa chọn - hình 3
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/chuyentien3.jpg













4. Từ bàn phím, nhập số tiền cần chuyển, bấm OK để xác nhận hoặc Cancel để hủy bỏ giao dịch- hình 4.

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/chuyentien4.jpg

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/chuyentien5.jpg

5. Chọn Đồng ý để xác nhận lại hoặc Không để hủy bỏ giao dịch - hình 6
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/chuyentien6.jpg

[tqminh_csp]

Cách xem số dư tài khoản tại máy ATM



1. Chọn nút Xem số dư trên màn hình - hình 1
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/xem%20sdtk%201.jpg


2. Trên màn hình sẽ hiện số dư tài khoản của Quý khách - hình 2
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/xem%20sdtk%202.jpg


http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/xem%20sdtk%203.jpg

[tqminh_csp]

Cách xem và in sao kê tài khoản tại máy ATM



1. Chọn nút "Sao kê tài khoản" trên màn hình - hình 1
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/in%20sao%20ke%201.jpg


2. Trên màn hình sẽ hiện ra chi tiết 5 giao dịch gần nhất trên tài khoản của Quý khách. Nếu muốn in sao kê thì chọn Có - hình 2

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/in%20sao%20ke%202.jpg

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/in%20sao%20ke%203.jpg

[tqminh_csp]

Cách thanh toán hóa đơn tại máy ATM



1. Chọn nút "TT toán hóa đơn" trên màn hình - hình 1
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/tt%20hoa%20don%201.jpg


2. Lựa chọn dịch vụ muốn thanh toán - hình 2
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/tt%20hoa%20don%202.jpg


3. Từ bàn phím, nhập số thứ tự nhà cung cấp và bấm OK - hình 3

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/tt%20hoa%20don%203.jpg

4. Từ bàn phím, nhập mã khách hàng của Quý khách và bấm OK - hình 4.
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/tt%20hoa%20don%204.jpg


5. Từ bàn phím, nhập số tiền cần thanh toán, bấm OK để thực hiện hoặc Cancel để hủy bỏ giao dịch - hình 5

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/tt%20hoa%20don%205.jpg

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/tt%20hoa%20don%206.jpg

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/tt%20hoa%20don%207.jpg

[tqminh_csp]

Cách rút tiền tại máy ATM



1. Chọn nút "Rút tiền" trên màn hình - hình 1

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/Rut%20tien%201.jpg

2. Chọn số tiền muốn rút nếu số tiền muốn rút trùng với số ghi trên màn hình máy, nếu không chọn "Số khác" - hình 2
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/Rut%20tien%202.jpg

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/rut%20tien%203.jpg


3. Từ bàn phím, nhập số tiền Quý khách muốn rút rồi bấm OK để thực hiện giao dịch, hoặc bấm Cancel nếu muốn hủy giao dịch - hình 3
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/rut%20tien%203.jpg


4. Nhận lại thẻ từ khe đọc thẻ của máy trước, sau đó nhận tiền và biên lai.
http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/rut%20tien%204.jpg

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/rut%20tien%205.jpg

http://www.techcombank.com.vn/images/uploaded/rut%20tien%206.jpg

[tqminh_csp]

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

I. CÁC LOẠI SẢN PHẨM THẺ

1.Thẻ Tín dụng quốc tế MasterCard (MC), VisaCard (VS)

Số thẻ:

- Thẻ MasterCard bắt đầu bằng số 5 có logo MasterCard in trên thẻ.

- Thẻ Visa bắt đầu bằng số 4 có logo Visa in trên thẻ.

Hiệu lực thẻ: Được in nổi trên thẻ và sử dụng được đến ngày cuối cùng của tháng hết hạn.

Phạm vi sử dụng:

- Thẻ được sử dụng tại các đại lý chấp nhận thanh toán thẻ trên toàn thế giới có trưng bày biểu tượng MasterCard, ViSa.

- Thanh toán hàng hóa/dịch vụ tại nhà hàng, khách sạn, siêu thị, điểm bán vé máy bay, du lịch, cửa hàng….

- Rút tiền mặt tại các điểm được phép ứng tiền mặt hoặc tại các máy ATM.

- Thanh toán mua hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet.

Phí xử lý giao dịch:

- MasterCard: 1,1% (không áp dụng cho giao dịch VND)

- Visa: 1% (không áp dụng cho giao dịch USD).

Phí chênh lệch tỷ giá:

- 0,35% (không áp dụng cho giao dịch VND)

2. Thẻ thanh toán quốc tế: VisaElectron (VSE), MasterCard Electronic (MCE), Visa Debit (VSD), MasterCard Dynamic (MCD)

Số thẻ:

-Thẻ Master Electronic, Master Card Dynamic bắt đầu bằng số 5 có logo Master Electronic hoặc MasterCard

- Thẻ Visa Electron , Visa Debit bắt đầu bằng số 4 có logo Visa Electron hoặc Visa.

Hiệu lực thẻ: Được in chìm trên thẻ và sử dụng được đến ngày cuối cùng của tháng hết hạn.

Phạm vi sử dụng:

- Thẻ được sử dụng tại các đại lý chấp nhận thanh toán thẻ có máy đọc thẻ điện tử trên toàn thế giới có trưng bày biểu tượng MasterCard, VISA, Visa Electron, MasterCard Electronic.

- Thanh toán hàng hóa/dịch vụ tại nhà hàng, khách sạn, siêu thị, điểm bán vé máy bay, du lịch, cửa hàng….

- Rút tiền mặt tại các điểm được phép ứng tiền mặt hoặc tại các máy ATM.

- Thanh toán mua hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet (chỉ áp dụng cho thẻ Visa Debit, MasterCard Dynamic).

Phí xử lý giao dịch:

- MasterCard: 1,1% (không áp dụng cho giao dịch VND)

- Visa: 1% (không áp dụng cho giao dịch USD).

Phí chênh lệch tỷ giá: Miễn phí

3. Thẻ Tín dụng nội địa: ACB Phước Lộc Thọ, ACB Mai Linh, ACB SG Coop, ACB SG Tourist

Số thẻ: Thẻ Tín dụng nội địa bắt đầu bằng 9999, có logo và tên của đơn vị hợp tác phát hành in trên thẻ.

Hiệu lực thẻ: Được in nổi trên thẻ và sử dụng được đến ngày cuối cùng của tháng hết hạn.

Phạm vi sử dụng:

- Thẻ được sử dụng để thanh toán hàng hóa/dịch vụ tại các đại lý thuộc ACB.

- Rút tiền mặt tại các Chi nhánh, PGD của ACB.

Phí xử lý giao dịch: Miễn phí

Phí chênh lệch tỷ giá: Miễn phí

4. Thẻ thanh toán nội địa: ACB - Ecard

Số thẻ: Thẻ ECard bắt đầu bằng 9999 và có logo ACB – Ecard.

Hiệu lực thẻ: Được in chìm trên thẻ và sử dụng được đến ngày cuối cùng của tháng hết hạn.

Phạm vi sử dụng:

- Thẻ được sử dụng để thanh toán hàng hóa/dịch vụ tại các đại lý thuộc ACB.

- Rút tiền mặt tại các Chi nhánh, PGD của ACB.

Phí xử lý giao dịch: Miễn phí

Phí chênh lệch tỷ giá: Miễn phí

II. CÁCH SỬ DỤNG THẺ

1. Nhận thẻ :

Trường hợp chủ thẻ nhận thẻ hoặc số PIN trực tiếp tại ACB:

Chủ thẻ nhận thẻ sẽ bao gồm các giấy tờ đính kèm như sau:

- Thẻ và mã số nhận dạng riêng của mỗi thẻ (gọi là số PIN). Mã số PIN được dùng tại các máy rút tiền tự động ATM. Thẻ nội địa không có mã số PIN.

- Mã số truy cập cùng với mật khẩu truy cập vào website của ACB để xem chi tiết Bảng thông báo giao dịch hàng tháng.

- Hợp đồng (dành cho thẻ Tín dụng) ký giữa khách hàng với ACB.

Trường hợp chủ thẻ ủy quyền cho người khác nhận thẻ hoặc số PIN:

- Chủ thẻ viết thư ủy quyền ghi rõ thông tin cá nhân của mình và người nhận thẻ thay như: Họ tên, số CMND, địa chỉ, số thẻ (nếu có).

-Người được ủy quyền mang Giấy ủy quyền cùng CMND của người ủy quyền và người được ủy quyền và thẻ cũ (nếu là thẻ gia hạn) đến chi nhánh đăng ký làm thẻ để nhận thẻ hoặc số PIN.


+ Kiểm tra tất cả thông tin của thẻ như: loại thẻ, HMTD, tên chủ thẻ, hình, chữ ký, mã số PIN gồm 4 số, thời hạn hiệu lực. Thông báo ngay cho ACB nếu các thông tin này không chính xác hay không rõ ràng để được điều chỉnh kịp thời.


+ Để an toàn, ký ngay vào khung chữ ký ở mặt sau thẻ.

2. Cách sử dụng thẻ :

Thẻ Tín dụng: Chủ thẻ sử dụng Hạn mức tín dụng (HMTD) do ACB cấp. ACB sẽ gửi Bảng TBGD hàng tháng cho chủ thẻ, ngoài ra chủ thẻ cũng có thể xem chi tiết Bảng TBGD hàng tháng trên website của ACB.

Cách xem thông tin giao dịch trên website ACB:

- Đăng nhập vào Website: www.acb.com.vn

- Nhập Mã số truy cập và mật khẩu.

- Chọn mục Thông tin thẻ.

- Chọn số thẻ cần xem BTBGD chi tiết.

Thẻ thanh toán: Chủ thẻ phải nộp tiền vào thẻ để sử dụng và số tiền sử dụng sẽ bị trừ trực tiếp ngay khi chủ thẻ thực hiện giao dịch. Chủ thẻ có thể xem miễn phí Bảng thông báo giao dịch (BTBGD) hàng tháng trên Website của ACB sau 3 ngày kể từ ngày lập BTBGD, xem số dư thẻ sau 9h sáng hôm sau ngày giao dịch được cập nhật. ACB chỉ gửi BTBGD hàng tháng theo yêu cầu của chủ thẻ. Phí gửi BTBGD sẽ được ghi nợ vào tài khoản thẻ.

III.HƯỚNG DẪN NỘP TIỀN VÀO THẺ:

- Chủ thẻ có thể đăng ký trích tiền thường xuyên đối với thẻ VSE, MCE, VSD, MCD.

- Chủ thẻ có thể nộp tiền vào thẻ bằng tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản.

- Trường hợp chuyển khoản từ ngân hàng khác ACB, chủ thẻ phải dự trù hơn 3 ngày làm việc để đảm bảo việc nộp tiền được đúng hạn. Việc thanh toán chỉ được tính khi ACB nhận được báo có từ Séc hay chuyển khoản. Số tiền thanh toán nhận được sau 15:00 giờ (Thứ Hai -Thứ Sáu) hay 10:00 giờ (Thứ Bảy) sẽ được tính vào ngày làm việc tiếp theo.

- ACB chỉ ghi có số tiền thực nhận được do báo có từ Ngân hàng chuyển tiền. Do đó, chủ thẻ (người nộp tiền) cần dự trù phí chuyển tiền để đảm bảo số tiền được ghi có vào thẻ đúng nhu cầu.

- Khi nộp tiền vào thẻ, chủ thẻ (người nộp tiền) phải ghi chính xác số thẻ, họ tên chủ thẻ và số tiền thanh toán.

1.Trường hợp thanh toán chuyển khoản:

Nộp tiền cho từng số thẻ riêng biệt: chủ thẻ (người nộp tiền) cần ghi rõ như sau:

- Tên đơn vị hưởng: Họ tên Chủ thẻ

- Tài khoản: 16 số in trên thẻ

- Tại ngân hàng: Ngân Hàng Á Châu

- Nội dung: Nộp tiền thẻ . Chủ thẻ (người nộp tiền) cần ghi thêm địa chỉ và số CMND của chủ thẻ để ACB liên lạc khi cần thiết.

Nếu chuyển khoản cho tập thể: Việc thanh toán chỉ được tính khi ACB nhận được báo có với số tiền thực báo có và danh sách chủ thẻ gồm số thẻ và số tiền nộp cho từng thẻ. Danh sách gốc có chữ ký, đóng dấu xác nhận của công ty gửi kèm file được gửi Email dưới dạng file Excel cho Bp Kế toán Trung Tâm Thẻ.

Email : acb_cardcenter@fmail.vnn.vn, C/c tuntt@acb.com.vn

Trường hợp chuyển tiền ngoài hệ thống ACB:

- Tên đơn vị hưởng: Trung Tâm Thẻ ACB

- Tài khoản: 4531.00.809

- Tại ngân hàng: Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam

- Nội dung: Chuyển tiền vào thẻ ACB............. cho nhân viên của Công ty..................

Trường hợp chuyển tiền trong hệ thống ACB:

- Tên đơn vị hưởng: Trung Tâm Thẻ ACB

- Tài khoản: 5199.00.00.1001.000001

- Tại ngân hàng: Hội sở Ngân hàng Á Châu

- Nội dung: Chuyển tiền vào thẻ ACB............. cho nhân viên của Công ty..................

2.Trường hợp chuyển tiền từ nước ngoài vào thẻ:

chủ thẻ (người nộp tiền) cần ghi rõ như sau:
-Tên đơn vị thụ hưởng: ASIA COMMERCIAL BANK

- Mã SWIFT CODE: ASCBVNVX

- Nội dung: ghi rõ 16 số thẻ và họ tên chủ thẻ. Chủ thẻ (người nộp tiền) cần ghi thêm địa chỉ và số CMND của chủ thẻ để ACB liên lạc khi cần thiết.

IV. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN DƯ NỢ THẺ:

Thẻ Tín dụng, Thẻ thanh toán có phát sinh dư nợ:

Để biết chính xác ngày lập BTBGD và ngày hết hạn thanh toán, chủ thẻ căn cứ vào số thứ tự thứ 7 được in trên thẻ (được gọi là chu kỳ thanh toán – Cycle) và dựa vào bảng chi tiết sau đây để theo dõi:

BẢNG CHI TIẾT CÁC LOẠI THẺ:

1.Thẻ Tín dụng:

CHU KỲ THANH TOÁN (CYCLE) NGÀY LẬP BTBGD HÀNG THÁNG NGÀY HẾT HẠN THANH TOÁN NGÀY TRÍCH TỰ ĐỘNG TRỪ GHI CHÚ
1 05 20 14 - 18 MasterCard
2 07 22 14 - 18 Visa
3 22 07 02 - 05 Visa Business
4 12 27 22 - 25 MasterCard
5 10 25 20 - 23 ACB SG Coop - ACB Phước Lộc Thọ
6 24 08 04 - 07 Visa
7 26 11 06 - 09 ACB SG Tourist – ACB Mai Linh

2.Thẻ Thanh toán: Visa Electron (VSE), MasterCard Electronic (MCE), MasterCard Dynamic, Visa Debit, Ecard:

CHU KỲ THANH TOÁN (CYCLE) NGÀY LẬP BTBGD HÀNG THÁNG NGÀY HẾT HẠN THANH TOÁN LOẠI THẺ
1 05 20 MCE
2 07 22 MCE, VSE
3 22 07 VSE,MCD,VSD
4 12 27 MCE, VSE
5 10 25 VSE, VSD, E.Card
6 24 08 VSE, MCD,E.Card
7 26 11 VSE, E.Card

- BTBGD hàng tháng chủ thẻ nhận được bao gồm chi tiết các giao dịch, phí, lãi phát sinh, các khoản đã thanh toán. Số tiền yêu cầu thanh toán tối thiểu và ngày hết hạn thanh toán.

- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày lập BTBGD, nếu Chủ thẻ không nhận được BTBGD vui lòng liên hệ Bộ phận DVKH TTT hoặc Chi nhánh nơi đăng ký làm thẻ để được gửi lại bản sao BTBGD. Nếu quá thời gian trên, ACB không nhận được thông báo của chủ thẻ thì ACB xem như chủ thẻ đã nhận được BTBGD.

- Nếu chủ thẻ đã đăng ký tự động trừ số dư nợ của thẻ từ tài khoản cá nhân thì chủ thẻ không cần thanh toán bằng tiền mặt. ACB sẽ thực hiện việc tự động trừ này một lần trong tháng. Ngày trích tài khoản tự động trừ được ghi rõ trong hợp đồng phát hành thẻ giữa ACB và chủ thẻ. Do vậy chủ thẻ phải dự trù đủ số dư trong tài khoản hoặc thanh toán bổ sung bằng tiền mặt trong trường hợp tài khoản cá nhân không đủ tiền để thanh toán dư nợ thẻ. Nếu chủ thẻ đã thanh toán dư nợ thẻ trước ngày trích tài khoản tự động trừ, vui lòng thông báo cho nơi đăng ký mở thẻ để ngưng việc trích tiền.

Lưu ý:

- Khi nộp tiền thanh toán dư nợ thẻ, chủ thẻ nên làm tròn số tiền lẻ lên vì chủ thẻ chỉ được miễn lãi cho tháng tiếp theo khi dư nợ của tháng trước đã được thanh toán hết ( Dư nợ bằng 0 hoặc dư có CR ). Hoặc chủ thẻ chỉ không bị phạt số tiền chậm thanh toán khi số tiền tối thiểu đã được thanh toán hết ( Minimum repay = 0 )

- Lãi phát sinh của giao dịch rút tiền mặt được tính từ ngày rút đến ngày thanh toán. Lãi trong BTBGD chỉ là lãi được tính đến ngày lập BTBGD do đó chủ thẻ khi nộp tiền cần thông báo với nhân viên thu tiền để được cộng hết lãi rút tiền mặt cho đến ngày thanh toán.

- Đối với thẻ tín dụng: Chủ thẻ sẽ được rút tiền miễn phí trong trường hợp thẻ đang có số dư có. Vì vậy, trường hợp chủ thẻ đang có dư tiền trong thẻ, khi đến Chi nhánh/PGD ACB rút tiền, chủ thẻ yêu cầu nhân viên làm thủ tục thanh toán dư có và không thực hiện giao dịch RTM để không bị tính phí RTM.

V. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN BẰNG THẺ:

1. Thanh toán mua hàng hóa, dịch vụ:

- Xuất trình thẻ cho nhân viên đại lý chấp nhận thanh toán thẻ thực hiện giao dịch. Nhân viên đại lý sẽ lập hoá đơn giao dịch.

- Kiểm tra các thông tin trên hóa đơn giao dịch như: loại hoá đơn mua hàng/Sales Slip), số thẻ, tên chủ thẻ, thời hạn hiệu lực, ngày giao dịch, số tiền giao dịch, tên đại lý chấp nhận thanh toán thẻ. Trường hợp thông tin trên hoá đơn không đúng, yêu cầu đại lý hủy giao dịch và hủy các liên hóa đơn giao dịch.

- Nếu các thông tin trên hoá đơn giao dịch đúng, ký xác nhận vào hoá đơn, giữ lại 1 liên hóa đơn và các chứng từ liên quan đến giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

- Kiểm tra hàng hoá và hoá đơn trước khi rời khỏi đại lý.

2. Hoàn trả hàng hóa dịch vụ:

- Trong trường hợp chủ thẻ hoàn trả hàng hoá/dịch vụ và được đại lý chấp nhận, đại lý phải lập hoá đơn hoàn lại số tiền đã mua bằng thẻ trước đó hoặc làm xác nhận về việc bồi hoàn này.

- Kiểm tra thông tin trên hoá đơn giống như phần 3 nhưng với loại hoá đơn bồi hoàn (Credit slip). Nếu đúng, ký xác nhận vào hoá đơn và giữ lại 1 liên để lưu và đối chiếu.

3. Rút tiền mặt:

3.1 Tại các điểm được phép ứng tiền mặt:

- Xuất trình thẻ và CMND hoặc hộ chiếu cho nhân viên giao dịch.

- Kiểm tra các thông tin trên hoá đơn giống như phần 1 nhưng với loại hoá đơn rút tiền mặt (Cash Advance Slip).

- Nếu các thông tin trên hoá đơn giao dịch đúng, ký xác nhận vào hoá đơn, giữ lại 1 liên hoá đơn để đối chiếu khi cần thiết.

- Kiểm tra số tiền rút trước khi rời khỏi quầy giao dịch.

3.2 Tại máy rút tiền tự động ATM:

Hiện nay, có nhiều loại máy ATM đang được sử dụng trên thế giới với hướng dẫn được chỉ rõ trên máy. Dưới đây là cách sử dụng một trong những loại máy ATM thông dụng. Sử dụng máy ATM bằng cách thao tác vào phím hay chạm vào màn hình ở mục cần chọn. Màn hình của máy sẽ hiển thị lần lượt các bước như sau:

Bước 1:

Đưa thẻ vào khe của máy (Please insert your card) theo chiều như hướng dẫn của dòng chú thích trên máy. Thông thường mặt có số thẻ hướng lên trên, vạch từ nằm phía dưới bên phải.
Bước 2:

Chọn ngôn ngữ giao dịch (Select language). Máy liệt kê một số ngôn ngữ để lựa chọn. Ngôn ngữ thông dụng là tiếng Anh hoặc tiếng Việt
Bước 3:

Nhập số PIN của chủ thẻ (Please enter your PIN). Trên máy sẽ hiển thị các ký hiệu “****” khi nhập số PIN vào máy. Nếu nhập sai số PIN, nhấn phím “Clear” và nhập lại số PIN đúng và chờ ATM kiểm tra PIN.
Bước 4:

Chọn loại hình giao dịch (Select transaction): chọn loại rút tiền mặt (Cash Withdraw)
Bước 5:

Chọn loại tài khoản (Select account): chỉ chọn duy nhất loại Tín dụng (Credit) hoặc Thẻ tín dụng (Credit card).
Bước 6:

Chọn số tiền cần rút (Select amount): chọn một trong những số tiền liệt kê sẵn trên máy hoặc chọn “Số khác” (Other) để nhập số tiền cần rút.
Bước 7:

Nhận thẻ trước và sau đó nhận tiền ngay khi máy đưa ra. Cuối cùng, nhận hoá đơn do máy in ra.
Các điểm cần chú ý khi rút tiền mặt tại máy ATM:

- Nhấn phím “Cancel” để hủy giao dịch khi không thực hiện giao dịch nữa.

- Phải nhận thẻ rồi nhận tiền ngay khi máy đưa ra để tránh trường hợp chậm trễ máy sẽ giữ thẻ và thu hồi tiền lại.

- Phải nhận hoá đơn khi máy in ra ngay cả khi không rút được tiền.

- Liên hệ ngay NH chủ quản của máy ATM khi máy đưa tiền không đủ.

- Khi nhập sai số PIN hoặc thao tác không đúng cách hoặc hệ thống không nối liên lạc được với ACB, máy sẽ đưa thẻ ra. Chủ thẻ phải chờ thẻ ra hẳn mới thực hiện thao tác lại từ đầu để tránh trường hợp máy giữ thẻ.

- Nhập chính xác 4 ký số PIN do ACB cấp khi phát hành thẻ hoặc số PIN mới nhất do ACB cấp lại. Không thêm bớt hoặc đổi số PIN tại máy ATM. Nếu chủ thẻ nhập sai số PIN quá 2 lần, máy sẽ giữ thẻ lại.

- Trường hợp thẻ bị máy ATM giữ lại, chủ thẻ phải liên lạc và xuất trình giấy tờ tùy thân như CMND hay hộ chiếu với NH chủ quản máy ATM để lấy lại thẻ. Trường hợp không được nhận lại thẻ từ NH chủ quản máy ATM, chủ thẻ cần liên lạc ngay với ACB để báo mất và thay thẻ mới.

4. Đặt hàng hoá, dịch vụ qua thư, điện thoại, mạng Internet: (dành cho thẻ tín dụng quốc tế):

4.1 Điều kiện:

- Thông tin đặt hàng cung cấp cho ACB giống so với đơn đặt hàng của chủ thẻ với nhà cung cấp.

- Thời gian xác nhận đặt hàng tại ACB trước 2 ngày so với ngày thực hiện giao dịch.

4.2 Thủ tục:

- 1 đơn xác nhận đặt hàng (Theo mẫu của ACB).

- Hoá đơn đặt hàng giữa chủ thẻ và nơi chấp nhận thanh toán.

- Hóa đơn tính tạm giữa chủ thẻ và nơi chấp nhận thanh toán.

5. Gửi thẻ đi nước ngoài:

Chủ thẻ chính viết thư yêu cầu gửi thẻ đi nước ngoài theo mẫu của ACB, ACB sẽ gửi thẻ hộ chủ thẻ qua công ty Chuyển phát nhanh DHL. Nhân viên chuyển phát nhanh tại nước ngoài sẽ giao thẻ cho đúng tên người nhận. Trường hợp không gặp được người nhận, nhân viên DHL sẽ liên lạc 3 lần để giao thẻ. Sau 3 lần liên lạc không gặp, thẻ sẽ được trả về ACB và khách hàng vẫn phải chịu chi phí gửi thẻ đi nước ngoài.

VI.KHIẾU NẠI GIAO DỊCH:

- Chủ thẻ phải kiểm tra các chi tiết trên BTBGD và thông báo ngay các giao dịch cần khiếu nại bằng văn bản (theo mẫu) cho ACB trong vòng 14 ngày (Thẻ tín dụng), 10 ngày (Thẻ thanh toán) kể từ ngày lập BTBGD.

- Chủ thẻ điền thư khiếu nại theo mẫu của ACB và cung cấp các chứng từ liên quan đến giao dịch cho ACB.

- ACB sẽ đại diện cho chủ thẻ để giải quyết các khiếu nại với NHTT của đại lý chấp nhận thanh toán thẻ và sẽ thông báo kết quả khiếu nại bằng văn bản cho chủ thẻ.

VII. MẤT THẺ HAY BỊ LỘ MÃ SỐ PIN:

- Thông báo ngay bằng điện thoại cho ACB để khoá thẻ tạm thời.

- Gửi xác nhận bằng văn bản và yêu cầu thay thế thẻ (theo mẫu của ACB). Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả giao dịch đã được thực hiện trước khi ACB nhận được giấy xác nhận của chủ thẻ về việc thẻ bị thất lạc/ đánh cắp.

- Khi tìm được lại thẻ đã báo mất, chủ thẻ không được tiếp tục sử dụng thẻ mà phải cắt đôi thẻ và nộp lại thẻ cho ACB.

VIII. CÁCH BẢO QUẢN THẺ:

- Không để thẻ bị cong, quăn góc hay để thẻ gần những vật có từ tính như điện thoại di động, nam châm…

- Không giao thẻ cho người khác sử dụng.

- Không tiết lộ số thẻ và mã số PIN.

- Không để chung thẻ với số PIN.

- Lưu giữ các hồ sơ liên quan đến thẻ như mã số PIN, “Hợp đồng sử dụng thẻ”, “Hợp đồng cầm cố chứng từ có giá”, “Giấy mở tài khoản” để dễ dàng sử dụng khi cần.

IX. CÁC HỔ TRỢ KHÁC:

Trong quá trình sử dụng thẻ, khi cần trợ giúp, quý khách vui lòng liên hệ theo các số liên lạc sau:

1. Tổng đài 247 số 8247 247/ 1800577775:

+ Thủ tục, điều kiện làm thẻ.

+ Kiểm tra số dư thẻ, các phương thức thanh toán thẻ và biểu phí.

+ Đăng ký làm thẻ thanh toán: VSE, MCE, VS Debit, MC Dynamic.

2. Bộ phận DVKH TTT 8222022 hoặc SGD, các CN, PGD của ACB về các trường hợp:

Liên quan đến BTBGD:

+ Không nhận hoặc nhận trễ BTBGD.

+ Các giao dịch trên BTBGD.

Liên quan đến sử dụng thẻ để thanh toán:

+ Thanh toán thẻ qua mạng Internet, đặt hàng qua thư/mạng (MO/TO).

Liên quan đến thanh lý thẻ:

+ Thanh toán lãi của sổ tiết kiệm cầm cố, tài khoản ký quỹ đảm bảo và việc trích vốn, lãi để thanh toán dư nợ.

+ Hướng dẫn thủ tục thanh lý, giải chấp sổ tiết kiệm và giải tỏa tài khoản ký quỹ đảm bảo.

3. Bộ phận Chuẩn chi TTT số điện thoại 84 8 8222022, máy nội bộ 135-136 trong quá trình sử dụng thẻ:

+ Sử dụng thẻ tại ATM.

+ Thẻ bị mất cắp.

+ Các trường hợp giao dịch đang thực hiện nhưng không được.

[Zidan]

Bài viết rất bổ ích, nhưng ngoài thẻ Techcombank thì các thẻ khác liệu có theo đúng cách làm như vậy không?

:cathi:

http://www.mot.gov.vn/forum/forum/viewthread?thread=203

[Buddy]

Đúng chết liền :hahaha:, gặp thẻ anh là mấy ku ngẩn tò te, td: tiếng anh và tiếng việt song song ko cần phải chọn lựa (ngoài ra có tiếng nói khi giao dịch qua ATM). Kế đó là quá nhiều tiện ích qua thẻ: mua thẻ cào trực tuyến, vỏ lâm truyền kỳ còn có nữa mà :D. Ngoài ra bên anh đút tiền trực tiếp để nạp tiền vào thẻ, quá phê :D. Không tin các bạn ghé 67 Phan Đình Phùng, Ngân Hàng Đông Á :hahaha:

[alimasha]

hic sao không ai hướng dẩn ! qui luật của algos các banks nhỉ ! <-------- cái này bán có tiền lắm á ! mau zàu

[Nguyễn]

Mình muốn hỏi, đang xài thẻ của VIB thì có thể rút ở máy của các ngân hàng khác nào ?

[katy_cute]

@ DAB : a làm bên ngân hàng đông á àh. phải chi ngân hàng đông á thùng ATM có thể rút nhìu loại thẻ của nhìu ngân hàng như ACB,... chắc người sử dụng nhìu hơn, lệ phí nhìu hơn. đúng ngân hàng đông á có chuyển thẳng tiền zo^ tk but e thấy nó hơi bị lâu, hơn nữa máy của argibank khi rút cũng song song 2 ngôn ngữ và có tiếng nói mà.

[Buddy]

@Katy: lâu là do phải check lại coi em báo số tiền đúng với số tiền em nạp vào máy hay ko. VNBC là hệ thống ATM của DAB sáng lập ra nhưng chỉ có vài ngân hàng tham gia do các Ngân hàng đại gia khác ko chơi, như VCB có connect24, BIDV, ACB có hệ thống ATM riêng, hichic, anh thấy rút tiền còn mệt huống chi khách hàng nhưng tuơng lai NHNN sẽ hợp nhất lại nhưng ko bit khi nào. Hiện nay chính sách DAB đang cố gắng mở rộng mạng lưới ATM để phục vụ và chào mời các NH khác tham gia (tại CT đã trên 30 máy).

[Nguyễn]

DAB có cái không hay là thu phí khi khách hàng in sao kê giao dịch (Đúng ra cái này phải được cấp miễn phí). Cái bất tiện là DAB hạn chế cho khách hàng biết số tài khoản ATM của mình, khi giao dịch thì rất bất tiện.

[Nguyễn]

Mình muốn hỏi, đang xài thẻ của VIB thì có thể rút ở máy của các ngân hàng khác nào ?
Mong các bạn giúp mình ! Cám ơn !

[ruahihi]

Mình muốn hỏi, Ngân hàng Đông A có còn cho vay tiêu dùng thế chấp không vậy? Bi giờ hỏi ở đâu cũng trả lời không có hết. Buồn wa!!!!!!!!!

[Buddy]

Mình muốn hỏi, Ngân hàng Đông A có còn cho vay tiêu dùng thế chấp không vậy? Bi giờ hỏi ở đâu cũng trả lời không có hết. Buồn wa!!!!!!!!!

Có nhưng chỉ tín chấp (chi lương qua thẻ DAB), còn thế chấp thì mục đích sử dụng phải cụ thể, ngân hàng xem xét thêm thu nhập là có thể ok

[Buddy]

Mong các bạn giúp mình ! Cám ơn !

Hiện chưa liên kết bạn ơi

[Buddy]

DAB có cái không hay là thu phí khi khách hàng in sao kê giao dịch (Đúng ra cái này phải được cấp miễn phí). Cái bất tiện là DAB hạn chế cho khách hàng biết số tài khoản ATM của mình, khi giao dịch thì rất bất tiện.

Cái này theo chính sách DAB ko in sao kê vì nhiều người lợi dụng để in tội vạ-> xả rác; và lại ko thể in chi tiết, bạn vui lòng tra cứu trên internet hoặc sms banking (lh DAB để được hướng dẫn cụ thể). Còn số TK thì DAB bảo mật, khi chuyển tiền sẽ hiện ra tên họ còn ko sẽ ko in ra trừ khi có yêu cầu của khách hàng. Để tránh sự bất tiện này khách hàng có thể ghi số dập nổi trên thẻ 1792 xxxx xxxx xxxx. Thân!

[ruahihi]

Có nhưng chỉ tín chấp (chi lương qua thẻ DAB), còn thế chấp thì mục đích sử dụng phải cụ thể, ngân hàng xem xét thêm thu nhập là có thể ok
Vậy lương mình khoảng 2Tr có vay tín chấp được không, có giải quyết hồ sơ cá nhân không hả anh? Mình đang làm ở công ty trả lương wa thẻ của BIDV rồi. Vậy có được ko?

[katy_cute]

@ DAB: thanks a nha. hjx. mu`h có cái đợi mà nó liên kết lại với nhau chắc lúc đó e ko còn ở vn mà rút tiền nữa. hjx....có cái e thik cái logo của DA.....ihihi nhìn từ xa là bít nó roài.

[Buddy]

Logo DAB gồm 3 chữ A cách điệu lồng vào nhau tạo thành hình tượng mặt trời... vô rút tiền mà riết anh thuộc luôn đó

[Buddy]

Vậy lương mình khoảng 2Tr có vay tín chấp được không, có giải quyết hồ sơ cá nhân không hả anh? Mình đang làm ở công ty trả lương wa thẻ của BIDV rồi. Vậy có được ko?

Không tín chấp được rồi, bạn chỉ có thể vay thế chấp thôi, mục đích vay cá nhân cụ thể là gì? thu nhập ổn định 2tr là được rồi. Bạn có thể LH bộ phận tín dụng DAB để biết thêm thông tin cụ thể, thân!

[katy_cute]

@ DAB: ac. rút tiền riết thuộc lun mới ghja. hay za hay za. giàu ghja ta. hjx .... phải chi e đc như a chứ........